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【重要】※10月30日追記 Android版アプリについて

2024.10.30

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※10月30日(水)追記

Android版アプリにおいて、発生しておりました下記の事象につきまして、10月30日(水)16時頃に解消されたのを確認し、現在は正常にご利用いただける状態となっております。

更新が完了していない方につきましては、Googleplayからの決済が可能となりましたので、大変お手数ではございますが、下記より更新の手続きをお願いいたします。


■更新のお手続き

WEBからの場合:https://www.kitanohinako-fc.jp/mypage/payment

アプリからの場合:ログイン後お手続きをお願いします


ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。



現在Android版アプリにおきまして、下記の事象が発生しております。


【発生している事象】

・Google Play Storeで「北野日奈子オフィシャルファンクラブ」のアプリを新たにインストールできない

・Android版アプリでの新規会員登録ができない

・Android版アプリでの有料会員(サブスクリプション)の継続ができない

・レターおよびギフティングの購入ができない

※WEBやiOS版アプリには影響はございません。


Androidをご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。


▼アプリをインストール済みの方におかれましては、以下についてご留意ください。

・Android版アプリで会費をお支払いの場合

問題解決までの間に更新日を迎えた場合、自動更新されずに解約となりますが、

30日以内に同じアカウントでWEBからログインしていただき、「マイページ」>「プラン・お支払い方法」よりお支払い方法を変更いただければ、そのまま継続してご利用いただけます。

※お支払い方法の変更は、更新日の翌日から変更が可能となります。


■お支払い方法変更ページURL

https://www.kitanohinako-fc.jp/mypage/payment


■ご自身の更新日確認方法

Google Playストアアプリ> 右上プロフィールアイコン>「お支払いと定期購入」>「定期購入」>【北野日奈子オフィシャルファンクラブ】をタップし有効期限をご確認ください。


・アプリの再インストールについて

ご利用中のアプリを削除した場合、問題解決まで再インストールができなくなります。誤って削除しないようお気をつけください。


一刻も早くアプリを再公開できるよう状況を確認中です。

進捗があり次第、お知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。



■本件に関するお問い合わせ

https://www.kitanohinako-fc.jp/faq

※「お問い合わせ」からお願いいたします。

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